Утверждаю: «24» августа 2026 года

Индивидуальный предприниматель Федосова Екатерина Михайловна

ИНН: 772371424540; ОГРНИП: 319774600529639

 

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание платных образовательных услуг

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Федосовой Екатерины Михайловны, ИНН: 772371424540; ОГРНИП: 319774600529639 (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание платных образовательных услуг (далее — «Договор») на первой ступени курса о коммуникации в отношениях и в сексе (далее — «Курс») на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте https://ekaterinafedosova.ru (далее — «Сайт») и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Информация об изменениях публикуется на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченный доступ к материалам Курса.

1.5. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, в рамках выбранного пакета услуг.

1.6. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью.

1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

Перед оплатой Курса внимательно ознакомьтесь со всеми условиями настоящей Оферты. Оплата любого тарифа Курса означает ваше полное согласие с условиями и является заключением договора на оказание платных образовательных услуг на первой ступени Курса.

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Федосова Екатерина Михайловна

Клинический психолог, оказывающий услуги дополнительного образования взрослых на основании настоящей Оферты.

Заказчик (Клиент) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, заключившее с Исполнителем Договор на условиях настоящей Оферты путем её акцепта.

Стороны — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые в настоящей Оферте.

Оферта — настоящая публичная оферта, содержащая предложение Исполнителя заключить Договор на оказание платных образовательных услуг на первой ступени курса о коммуникации в отношениях и в сексе на изложенных в ней условиях.

Акцепт Оферты — это полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в оплате услуг Исполнителя в размере 100% их стоимости либо при оформлении рассрочки через сервис SmartFinance.

Акцепт Оферты означает согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты и считается совершённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

Договор — договор платного (возмездного) оказания образовательных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком на основании настоящей Оферты путём её акцепта.

Курс — первая ступень курса о коммуникации в отношениях и в сексе — авторская обучающая дистанционная программа Исполнителя, представляющая собой текстовые, аудио и видео уроки, размещаемые Исполнителем на Сайте, онлайн-занятия (общие созвоны), организуемые Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет в режиме онлайн на платформе для организации аудио- и видеоконференций, записи этих созвонов, размещаемые впоследствии на Сайте, а так же общий групповой чат для участников Курса, созданный в мессенджере в закрытом канале.

Материалы — материалы Курса, представляющие собой текстовые, аудио и видео уроки, размещенные Исполнителем на Сайте, онлайн-занятия (общие созвоны), организуемые Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет в режиме онлайн на платформе для организации аудио- и видеоконференций, записи этих созвонов, размещённые на Сайте, общий групповой чат для участников Курса, созданный в мессенджере в закрытом канале и выкладываемые в нём Исполнителем текстовые и аудио разъяснения по другим материалам Курса, а так же содержание индивидуальных сессий и разъяснений для участников на персональном тарифе.

Онлайн-занятия — общие созвоны с действующими участниками Курса, организуемые Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет в режиме онлайн на платформе для организации аудио- и видеоконференций, проводимые два раза в год, т.е. один раз в полугодие (зимой и летом).

Участник Курса — Заказчик, пользующийся материалами Курса.

Действующий участник Курса — участник Курса, имеющий действующий доступ к Материалам в соответствии с оплаченным тарифом.

Тариф — условия предоставления доступа к материалам Курса.

Виды тарифов:

— по сроку доступа (полугодовой, годовой, бессрочный)

— по наличию персонального сопровождения/ поддержки Исполнителя (базовый – без индивидуальной поддержки Заказчика Исполнителем, персональный — с индивидуальной поддержкой Заказчика Исполнителем и одной финальной консультацией по окончании действия Абонемента).

Абонемент — пакет услуг индивидуального информационного сопровождения и индивидуального психологического консультирования Действующего участника Курса на персональном тарифе, включающий письменную поддержку в виде текстовых и аудио разъяснений и ответов на вопросы в течении его действия, и одну индивидуальную сессию по окончании срока действия абонемента. Абонемент является именным, предназначен для личного использования Заказчиком и не подлежит передаче третьим лицам.

Письменная поддержка — дополнительная возможность Действующего участника Курса на персональном тарифе, позволяющая ему задавать вопросы Исполнителю в письменной форме через мессенджеры (Telegram или WhatsApp по договоренности) в период действия абонемента. Формат и сроки ответов определяются Исполнителем.

Сессия (Консультация) — индивидуальная консультация, проводимая Исполнителем с Действующим участником Курса на персональном тарифе в онлайн аудио (не видео) формате, продолжительностью 60 минут, направленная на подведение итогов работы на персональном тарифе.

Срок действия абонемента — период времени, в течение которого Действующий участник Курса на персональном тарифе имеет право использовать возможность получать индивидуальную письменную поддержку Исполнителя и итоговую индивидуальную консультацию с Исполнителем. Срок начала действия абонемента исчисляется с момента, оговоренного Сторонами в мессенджере.

Предоплата — оплата выбранного тарифа Курса в размере 100% его стоимости до начала оказания услуг (до предоставления доступа к Материалам).

Рассрочка — форма оплаты выбранного тарифа Курса с отсрочкой платежа, предоставляемая через сервис SmartFinance на условиях, согласованных с Заказчиком индивидуально. Доступность рассрочки определяется Исполнителем.

Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу https://ekaterinafedosova.ru,на котором размещается информация об услугах, тарифах, условиях оказания услуг и настоящая Оферта.

Информационное сопровождение и психологическое консультирование — в контексте настоящей Оферты означает оказание профессиональной психологической помощи, направленной на осознание и проработку личных, межличностных и эмоциональных трудностей в сфере отношений, развитие понимания себя и анализ своей текущей ситуации, а так же формирование навыков саморегуляции и повышение качества жизни Заказчикав соответствии с материалами Курса.

Оказываемые услуги не являются медицинскими, не включают диагностику, лечение или профилактику заболеваний, не заменяют помощь врача-психиатра или иного медицинского специалиста при наличии медицинских показаний, а так же работу по полноценному абонементу Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги на первой ступени Курса по всем тарифам, а так же услуги индивидуального информационного сопровождения и индивидуального психологического консультирования на персональном тарифе, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги в соответствии с выбранным тарифом на условиях настоящей Оферты.

3.2. Услуги оказываются исключительно в дистанционном формате.

3.2.1. Текстовые/ аудио/ видео уроки и записи онлайн-занятий (полугодовых созвонов) размещаются на Сайте и доступны Заказчику в личном кабинете после оплаты и регистрации.

3.2.2. Количество, тематика и объем уроков определяется Исполнителем.

3.2.3. Ссылка на общий групповой чат присылается Заказчику с мессенджере после оплаты выбранного тарифа Курса.

3.2.4. Ссылки на онлайн-занятия (полугодовые созвоны) размещаются в общем групповом чате и персонально участникам Курса не направляются.

3.2.5. Выбор платформы для проведения общих онлайн-занятий (полугодовых созвонов), а так же консультаций для действующих участников Курса на персональном тарифе осуществляется Исполнителем.

3.2.6. Все онлайн занятия (полугодовые созвоны) проводятся в режиме реального времени с использованием видеосвязи.

3.2.7. Консультации для действующих участников Курса на персональном тарифе проводятся в режиме реального времени с использованием аудио-связи (без видео).

3.3. В зависимости от срока и объёма оказываемых услуг Исполнитель предоставляет Заказчику выбор из следующих категорий тарифов:

3.3.1. базовый тариф (без индивидуального сопровождения и персональной обратной связи) с доступом к материалам Курса на 6 (шесть) месяцев;

3.3.2. базовый тариф (без индивидуального сопровождения и персональной обратной связи) с доступом к материалам Курса на 12 (двенадцать) месяцев;

3.3.3. базовый тариф (без индивидуального сопровождения и персональной обратной связи) с бессрочным доступом к материалам Курса;

3.3.4. персональный тариф с доступом к материалам Курса на 6 (шесть) месяцев, включающий Абонемент сроком на 2 месяца;

3.3.5. персональный тариф с доступом к материалам Курса на 12 (двенадцать) месяцев, включающий Абонемент сроком на 4 месяца;

3.3.6. персональный тариф с бессрочным доступом к материалам Курса, включающий Абонемент сроком на 6 месяцев.

3.4. Поддержка в мессенджере по Абонементу на персональном тарифе предполагает возможность направлять Исполнителю вопросы через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и получать краткие ответы, комментарии или рекомендации в течение 24–48 часов в рабочее время в течении срока действия Абонемента, и не заменяет полноценной психотерапевтической работы. Соглашаясь с условиями данной Оферты, Заказчик признаёт, что незамедлительные ответы на его вопросы в мессенджере и подробные длительные онлайн-консультации не входят в пакет услуг по данному Абонементу.

3.5. Продолжительность финальной индивидуальной консультации на персональном тарифе составляет 60 минут. Конкретная дата и время её проведения определяется Сторонами по взаимной договоренности в мессенджере. Согласование производится не позднее, чем за неделю, т.е. за 7 (семь) календарных дней до планируемой даты консультации.

3.6. Финальная индивидуальная консультация на персональном тарифе направлена на подведение итогов по освоению материалов Курса и работы на персональном тарифе в течении срока действия Абонемента и не преследует своей целью дать полный анализ личности, жизни, отношений Заказчика.

3.7. В рамках консультации Исполнитель ведёт профессиональную психологическую беседу, применяет определённые им методы и техники психологического консультирования, предоставляет обратную связь, рекомендации и ответы на вопросы в пределах своей профессиональной компетенции в рамках контекста материалов Курса.

3.8. Стоимость каждого тарифа определяется исходя из срока предоставляемого доступа к материалам Курса (6 месяцев, 12 месяцев или бессрочно), а так же наличия или отсутствуя индивидуального сопровождения и консультирования (Абонемент сроком на 2 месяца при приобретении доступа к материалам Курса на 6 месяцев, Абонемент сроком на 4 месяца при приобретении доступа к материалам Курса на 12 месяцев и Абонемент на 6 месяцев при приобретении бессрочного доступа к материалам Курса).

3.9. Актуальные тарифы, их стоимость и описание размещаются на официальном сайте Исполнителя https://ekaterinafedosova.ru и могут предоставляться Заказчику по запросу. 3.10. Подробная таблица тарифов с указанием стоимости всех категорий тарифов размещена на Сайте Исполнителя и может быть направлена Заказчику в электронном виде по запросу.

3.11. Услуги индивидуального информационного и психологического сопровождения и консультирования на персональном тарифе являются услугами информационно-консультационного характера, не являются медицинскими, не включают диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не заменяют помощь врача-психиатра или иного медицинского специалиста, а так же полноценной психотерапевтической работы.

3.12. Материалы Курса направлены на развитие самопознания и гармонизацию межличностных отношений Заказчика.

3.12. Оказание услуг начинается с даты получения доступа к материалам Курса.

3.13. Оказание услуг по Абонементу на персональном тарифе начинается в оговоренную Сторонами в мессенджере дату с учетом положений раздела 5 настоящей Оферты.

3.14. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты ознакомился с её условиями, форматом оказания услуг, порядком оплаты и возврата, а так же согласен на дистанционное взаимодействие через средства аудио- и видеосвязи в порядке, определенном настоящей Офертой.

3.15. Все взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем на Курсе, в том числе на консультации по персональном тарифу, проводятся в режиме конфиденциальности. Исполнитель гарантирует, что информация, полученная от Заказчика в процессе работы, не подлежит разглашению без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

 

4.1. Оплата Курса производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты до начала оказания услуг.

4.2. Оплата полной стоимости Курса производится безналичным расчетом на расчетный счет Исполнителя или в рассрочку через сервис SmartFinance.

4.3. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные тарифы Курса. Стоимость фиксируется на момент оплаты и остается неизменной в течение всего срока действия доступа к материалам Курса. Перерасчет стоимости при изменении тарифа в период действующего доступа к материалам Курса не производится.

4.4. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Частичная оплата Курса не предусмотрена, за исключением случаев оформления рассрочки через сервис SmartFinance.

4.6. Исполнитель оставляет за собой право добавлять или исключать способы оплаты, уведомив об этом Заказчиков путем размещения информации на Сайте. Изменения способов оплаты не влияют на уже действующие договоры.

4.7. Исполнитель не несет ответственности за условия договора между Заказчиком и SmartFinance, включая процентные ставки, сроки и порядок погашения задолженности.

4.8. После выбора тарифа Курса Заказчик связывается с Исполнителем через официальные каналы связи для согласования условий и получения реквизитов для оплаты. Заказчик производит оплату одним из доступных способов в течение срока, согласованного с Исполнителем.

4.9. При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе отказать в оказании услуг до момента оплаты.

4.10. Заказчик самостоятельно несет все расходы и комиссии банков и платежных систем, связанные с переводом денежных средств Исполнителю.

4.11. Ошибки в реквизитах или способе оплаты, допущенные Заказчиком, не являются основанием для претензий к Исполнителю.

4.12. Возврат средств, переведенных по неверным реквизитам, осуществляется Заказчиком самостоятельно через свой банк или платежную систему. Исполнитель не несет ответственности за ошибочные платежи.  

4.13. Оплата Курса может быть произведена третьим лицом (не Заказчиком) за Заказчика. При оплате третьим лицом такое лицо действует в интересах Заказчика и по его поручению.

4.14. Оплата третьим лицом рассматривается как исполнение обязательства Заказчика по настоящему Договору, правомерное получение Исполнителем оплаты за оказываемые Заказчику услуги и основание для возникновения обязательства Исполнителя по оказанию услуг именно Заказчику, а не третьему лицу.

4.15. Исполнитель не вступает в договорные отношения с третьим лицом, осуществившим оплату. Договор заключается между Исполнителем и Заказчиком. Третье лицо не приобретает прав Заказчика по настоящему Договору.

4.16. В случаях возврата денежных средств, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, а именно: на банковские реквизиты, с которых поступили денежные средства на расчетный счет Исполнителя согласно банковской выписке.

4.16.1. Возврат средств на реквизиты, отличные от реквизитов плательщика, возможен только при предоставлении Исполнителю нотариально удостоверенного согласия лица, осуществившего платеж, на перечисление денежных средств на указанные реквизиты. 4.16.2. Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с условиями раздела 6 настоящей Оферты за вычетом комиссий платежных систем и банков.

4.16.3. Исполнитель не участвует в урегулировании отношений между Заказчиком и третьим лицом по поводу возвращенных денежных средств и не несет ответственности за любые споры между ними.

4.17. Акты выполненных работ не оформляются, так как услуги оказываются физическому лицу для личных нужд.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

5.1. Присоединение к Курсу новых участников производится дважды в год и возможно исключительно в период за неделю (за семь дней) до очередного полугодового общего созвона и в течении суток после его проведения, если иное не согласовано с Исполнителем в индивидуальном порядке.

5.2. Срок действия доступа к материалам Курса определяется выбранным тарифом и указывается в его описании при покупке. Срок фиксируется на момент заключения договора (оплаты Курса) и не подлежит изменению.

5.3. Сроки предоставления доступа к материалам определяются следующим образом:

5.3.1. – на полугодовом тарифе участнику Курса доступно живое участие в том общем созвоне, перед которым он присоединился к Курсу, а так же все имеющиеся на период участия Материалы в записи в течении следующих 6 (шести) месяцев, до очередного общего полугодового созвона. Живое участие во втором созвоне на полугодовом тарифе не предусмотрено.

5.3.2. – на годовом тарифе участнику Курса доступно живое участие в двух общих созвонах за год, а так же все имеющиеся на период участия Материалы в записи в течении следующих 12 (двенадцати) месяцев.

5.3.3. – на бессрочном тарифе участнику Курса доступно живое участие во всех общих созвонах после его присоединения, а так же все имеющиеся Материалы в записи без ограничения срока доступа.

5.4. При выборе персонального тарифа, помимо сроков доступа к материалам, указанных в п. 5.3. Заказчик приобретает Абонемент на индивидуальное сопровождение в соответствии с п. 3.3. настоящей Оферты. Срок действия Абонемента определяется Сторонами в индивидуальном порядке в мессенджере, но начинается не позднее, чем через неделю после получения доступа к материалам Курса.

5.5. Участник Курса на персональном тарифе обязан воспользоваться Абонементом в течении оговоренного Сторонами срока. Общий срок предоставления услуг по Абонементу не делится на отдельные дни. Дни, в которые Заказчик не обращался с вопросами к Исполнителю, из общего срока Абонемента не вычитаются и не подлежат компенсации в дальнейшем. В случае неиспользования Заказчиком Абонемента в оговоренный с Исполнителем срок Исполнитель вправе оказать соответствующие услуги в сокращенном формате оставшегося времени и/или считать их непредоставленными по вине Заказчика. В обоих случаях Абонемент считается использованным.

5.6. Переход с одного тарифа на другой возможен до истечения действующего срока доступа к Материалам по согласованию Сторон с доплатой Заказчиком разницы от стоимости нового тарифа.

5.7. Услуги оказываются после 100% предоплаты Заказчиком в соответствии с выбранным тарифом.

5.8. Предоставление Заказчику услуг возможно при условии предоставления им своего ника в мессенджере Исполнителю.

5.9. После поступления оплаты Исполнитель направляет на указанный Заказчиком ник в мессенджере письмо, содержащее ссылку на закрытый групповой чат Курса, а так же предоставляет доступ к материалам Курса на Сайте в течении 2 (двух) суток.

5.10. Для получения услуг Заказчик обязан обеспечить со своей стороны стабильное интернет-соединение, устройство с работающими камерой и микрофоном, установленное приложение для видеосвязи (Zoom, Яндекс Телемост или иное по согласованию).

5.11. Получив доступ к материалам Курса на Сайте, Заказчик изучает их самостоятельно, в своем темпе, без обратной связи от Исполнителя, за исключением периода действия Абонементов на персональном тарифе.

5.12. Ссылки на полугодовые общие созвоны и необходимые инструкции направляются Исполнителем в общий чат не менее, чем за 5 (пять) минут до начала через Telegram @psiholog_fedosova.

5.13. Ссылка на индивидуальную сессию по персональному тарифу и необходимые инструкции направляются Заказчику не менее, чем за 5 (пять) минут до её начала через Telegram @psiholog_fedosova.

5.14. Участник Курса на персональном тарифе обязан присутствовать на финальной индивидуальной сессии в назначенное время. Опоздание Заказчика на сессию не является основанием для продления времени консультации или переноса на другое время. При опоздании Заказчика на сессию более, чем на 15 (пятнадцать) минут без предварительного уведомления, Исполнитель вправе провести сессию в сокращенном формате оставшегося времени и/или считать сессию несостоявшейся по вине Заказчика. В обоих случаях сессия считается использованной.

5.15. Заказчик имеет право перенести индивидуальную сессию при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.

5.16. Уведомление о переносе направляется Исполнителю в письменной форме через официальные каналы связи: Telegram @psiholog_fedosova, @fedosova_assistant или электронная почта assistant@ekaterinafedosova.ru.

5.17. Уведомление считается полученным с момента его направления Заказчиком, если оно было отправлено не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени сессии.

5.18. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала сессии или при неявке Заказчика на сессию без предварительного уведомления Исполнителя, сессия считается проведенной и вычитается из Абонемента, возврат стоимости сессии не производится и перенос такой сессии не осуществляется.

5.20. Перенесенная сессия проводится в согласованную Сторонами дату и время в пределах срока действия Абонемента.

5.21. Заказчик вправе перенести индивидуальную сессию без уважительных причин не более одного раза при условии соблюдения срока уведомления (24 часа). При превышении указанного количества переносов Исполнитель вправе рассматривать дальнейшие переносы по своему усмотрению.

5.22. Исполнитель имеет право переносить общие групповые созвоны и индивидуальные сессии по объективным причинам (болезнь, форс-мажорные обстоятельства, технические проблемы), уведомив Заказчиков не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

5.23. Исполнитель вправе записывать общие групповые созвоны и индивидуальные сессии для контроля качества услуг, защиты своих прав и законных интересов, а так же в целях супервизии. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на их запись. Записи хранятся конфиденциально и не передаются третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.24. Записи общих полугодовых созвонов обрабатывается Исполнителем и в течении 3 (трех) суток выкладываются на Сайт в аудио формате.

5.25. Заказчику запрещается производить аудио- и/или видеозапись общих групповых созвонов и индивидуальных сессий без предварительного письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного условия является основанием для немедленного прекращения оказания услуг без возврата денежных средств.

5.26. В случае технических сбоев со стороны Исполнителя (проблемы с интернетом, оборудованием), делающих невозможным проведение общих полугодовых созвонов или индивидуальной сессии, Исполнитель уведомляет об этом Заказчиков незамедлительно и созвон/ сессия переносятся на ближайшее время.

5.27. В случае технических проблем со стороны Заказчика сеанс считается состоявшимся, если Исполнитель был готов к его проведению в назначенное время.

5.28. Заказчик обязан соблюдать корректное поведение во время общих групповых созвонов и индивидуальных сессий на персональном тарифе, а именно воздерживаться от оскорблений, не совершать действий, направленных на срыв сеанса или дискредитацию Исполнителя, не демонстрировать материалы, нарушающие законодательство РФ, не требовать от Исполнителя действий, выходящих за рамки его компетенции (постановка медицинских диагнозов, назначение лечения и т.п.)

5.29. При нарушении Заказчиком требований п. 5.28. Исполнитель вправе немедленно удалить его с общего группового созвона или прекратить индивидуальную сессию. В этом случае сеанс для Заказчика считается использованным и вычитается из Абонемента. Возврат денежных средств не производится. При систематических нарушениях (два и более раза) Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. В случае если Заказчик принял решение отказаться от услуг Исполнителя, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя по адресу электронной почты, указанной в реквизитах Оферты.

6.2. В случае получения заявления о возврате денежных средств, доступ к Материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем данного заявления.

6.3. Заказчик направляет заполненное заявление об отказе от услуг и/или возврате денежных средств с подписью Заказчика в свободной форме, но с обязательными реквизитами: фамилия, имя, отчество Заказчика; адрес места регистрации, номер телефона; адрес электронной почты; сумма возврата; причина отказа от услуги; реквизиты счета, на который необходимо произвести возврат, а так же копию паспорта.

6.4. Исполнитель рассматривает заявление об отказе Заказчика от услуг и/или возврате денежных средств и осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг и произведенных расходов (комиссии банковских и кредитных организаций, платежных систем за получение денежных средств за оплату услуг и за возврат денежных средств в связи с отказом Заказчика от услуг и иные расходы).

6.6. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств. Конкретная сумма фактически понесенных расходов для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.7. Расчет фактически оказанных услуг и подлежащих возврату денежных средств осуществляется по формуле:

S = O – R – В, где

S — сумма денежных средств к возврату

O — сумма денежных средств, составляющая стоимость услуг

R — сумма банковских расходов Исполнителя

В — стоимость оказанных услуг

6.8. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Исполнителем Заказчику, перечисляется в течение 10 (десяти) календарных дней по реквизитам Заказчика, с которых была произведена оплата стоимости оказания услуг.

6.9. По истечении месяца с момента предоставления доступа к Материалам на всех тарифах, возврат денежных средств не осуществляется в связи с фактом оказания услуги в полном объеме.

6.10. Особенности возврата при оплате в рассрочку через SmartFinance:

6.10.1. При оплате в рассрочку Исполнитель получает стоимость Курса в полном объёме от SmartFinance в момент заключения договора о рассрочке между Заказчиком и SmartFinance.

6.10.2. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика Исполнитель рассчитывает сумму, подлежащую возврату, в порядке, установленном пунктом 6.7. настоящей Оферты (стоимость фактически оказанных услуг и понесённые расходы Исполнителя).

6.10.3. Возврат рассчитанной суммы осуществляется в адрес SmartFinance на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика и подтверждения SmartFinance о готовности принять возврат.

6.10.4. После получения возврата от Исполнителя SmartFinance производит перерасчёт задолженности Заказчика по договору о рассрочке. Заказчик самостоятельно урегулирует со SmartFinance вопросы погашения задолженности или возврата переплаты, а так же проценты и комиссии по договору о рассрочке.

6.11. Исполнитель не несёт ответственности за условия договора между Заказчиком и SmartFinance, включая размер процентов, комиссий и иных платежей, а так же за споры, возникающие между ними по поводу возврата средств.

6.12. Заказчик обязан:

6.12.1. самостоятельно уведомить SmartFinance о досрочном расторжении Договора с Исполнителем

6.12.2. продолжать исполнять обязательства перед SmartFinance до момента перерасчёта

6.12.3. не требовать от Исполнителя возврата процентов и комиссий, уплаченных SmartFinance.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Оказывать услуги профессионально и качественно в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифа.

7.1.2. Соблюдать согласованный график общих полугодовых созвонов и индивидуальных сессий, за исключением случаев форс-мажора и технических сбоев.

7.1.3. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе оказания услуг, в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.

7.2. Исполнитель имеет право:

7.2.1. Отказать в оказании услуг или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих, предусмотренных п. 5.29. настоящей Оферты и по иным объективным причинам, делающим продолжение работы невозможным.

7.2.2. Переносить даты и время общих полугодовых созвонов и индивидуальных сессий по объективным причинам с уведомлением Заказчиков.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. Осуществить 100% предоплату до получения доступа к материалам Курса в соответствии с выбранным тарифом, если иное не предусмотрено индивидуальными договоренностями с Исполнителем или условиями рассрочки через SmartFinance.

7.3.2. Предоставить достоверную информацию: ФИО, номер телефона, ник в мессенджере, e-mail для связи.

7.3.3. Соблюдать согласованное расписание общих полугодовых созвонов и индивидуальных консультаций на персональном тарифе.

7.3.4. Уведомлять Исполнителя о невозможности участия и о переносе индивидуальной сессии не менее чем за 24 часа.

7.3.5. Обеспечить условия для изучения Материалов и проведения созвонов и сессий: стабильное интернет-соединение и работающее оборудование (камера, микрофон).

7.3.6. Не записывать общие групповые созвоны и индивидуальные сессии без письменного согласия Исполнителя.

7.3.7. Соблюдать конфиденциальность в отношении личности Исполнителя и получаемой в рамках работы информации.

7.4. Заказчик имеет право:  

7.4.1. Получать качественные услуги от Исполнителя в соответствии с условиями выбранного тарифа.

7.4.2. На персональном тарифе один раз перенести индивидуальную консультацию при уведомлении Исполнителя за 24 часа до назначенного времени.

7.4.3. Отказаться от услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

8.1. Исполнитель гарантирует соблюдение конфиденциальности информации, полученной от Заказчика в процессе оказания услуг, включая персональные данные и сведения, ставшие известными в ходе консультаций на персональном тарифе. Передача такой информации третьим лицам допускается только с письменного согласия Заказчика либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:

• Фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• никнейм в мессенджерах (Telegram);
• иные сведения, добровольно предоставленные Заказчиком при обращении.

8.3. Цели обработки персональных данных:

• заключение и исполнение Договора (оказание услуг, ведение переписки, согласование времени консультаций, направление ссылок и материалов);
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнение обязательств перед банком и платёжными сервисами;
• информирование Заказчика о ходе оказания услуг.

8.4. Правовым основанием обработки персональных данных является заключение и исполнение Договора между Исполнителем и Заказчиком (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ), а так же согласие Заказчика, выраженное путём акцепта настоящей Оферты.

8.5. Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (банку ООО «Банк Точка», сервису SmartFinance и иным организациям, участвующим в исполнении Договора) при условии соблюдения ими требований законодательства о персональных данных. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения Договора и выполнения финансовых обязательств.

8.6. Персональные данные хранятся в переписках с Заказчиком в мессенджерах (Telegram) и/или в учётных системах банка при выставлении счетов и проведении платежей.

Доступ к данным ограничен паролями и предоставляется только Исполнителю и уполномоченным лицам, участвующим в исполнении Договора.

8.7. Срок хранения персональных данных составляет срок действия Договора и пять (5) лет после его прекращения в части данных, подлежащих хранению в рамках бухгалтерского и налогового учёта. По истечении этого срока данные подлежат удалению (уничтожению) или обезличиванию. В отношении персональных данных, подлежащих хранению в бухгалтерских целях, срок хранения определяется законодательством РФ о бухгалтерском учёте.

8.8. Принимая условия настоящей Оферты и производя оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.9. Заказчик имеет право получать сведения о своих персональных данных, обрабатываемых Исполнителем; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно и отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты assistant@ekaterinafedosova.ru.

8.10. Полная Политика конфиденциальности и форма Согласия на обработку персональных данных размещены на сайте https://ekaterinafedosova.ru и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

9.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты, действующим законодательством Российской Федерации и профессиональной этикой специалиста в области психологического консультирования.

9.1.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

9.1.1.1. технические сбои в работе интернет-соединения, платформ видеосвязи или мессенджеров, находящиеся вне зоны его контроля;

9.1.1.2. невозможность прохождения Заказчиком материалов Курса и/или участия Заказчика в консультации по причинам, не зависящим от Исполнителя;

9.1.1.3. субъективное восприятие Заказчиком предоставленной информации и возникающие в связи с этим эмоциональные реакции;

9.1.1.4. отсутствие или неполное достижение ожидаемых Заказчиком результатов, поскольку они зависят  от множества факторов, включая индивидуальные особенности, мотивацию и степень вовлечённости Заказчика.

9.1.2. Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретных результатов, поскольку услуги носят исключительно образовательный и консультативный характер.

9.1.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая перебои в электроснабжении, технические сбои сервисов связи, чрезвычайные погодные условия, болезни, военные действия, акты органов власти и иные обстоятельства, объективно препятствующие исполнению обязательств.

9.2.Заказчик несёт ответственность за:

9.2.1. достоверность предоставленных персональных данных;

9.2.2. своевременную оплату выбранного тарифа Курса;

9.2.3. соблюдение согласованного порядка и срока получения пакета услуг по Абонементу на персональном тарифе;

9.2.4. обеспечение технических условий для получения доступа к Материалам (на всех тарифах) и участия в консультациях (на персональном тарифе);

9.2.5. корректное поведение и соблюдение этических норм в процессе взаимодействия с Исполнителем и другими Заказчиками;

9.2.6. иное, предусмотренное настоящей Офертой.

9.3. При систематическом нарушении условий настоящей Оферты (включая нарушения условий выбранного тарифа, абонемента на персональном тарифе, нарушение авторских прав Исполнителя, грубое или оскорбительное поведение) Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, в порядке в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.

10. ФОРС-МАЖОР

 

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы), пожары, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, забастовки, действия или бездействие органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств, иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

10.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней, письменно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств.

10.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на них в дальнейшем.

10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

10.5. Неплатежеспособность Сторон не является обстоятельством непреодолимой силы.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

 

11.1. Все материалы, методики, техники, схемы, упражнения, авторские тексты, презентации, чек-листы, видео-, аудио- и иные информационные материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг, а так же содержание онлайн-занятий, разъяснений, консультаций и рекомендации Исполнителя, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве согласно части IV Гражданского кодекса РФ.

11.2. Все исключительные права на указанные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю.

Передача таких прав Заказчику не осуществляется. Оплата услуг по настоящей Оферте не означает предоставления лицензии, допуска или разрешения на использование указанных материалов за пределами личных целей Заказчика.

11.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя производить аудио-, видео- или иную запись материалов и консультаций; воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях любые материалы и методики Исполнителя; использовать полученные знания и методические материалы для оказания психологических, консультативных или образовательных услуг третьим лицам; размещать фрагменты уроков, онлайн-занятий, консультаций, отзывов или сообщений Исполнителя в открытом доступе (социальные сети, сайты, блоги, мессенджеры) без предварительного письменного разрешения Исполнителя.

11.4. В случае выявления факта нарушения прав интеллектуальной собственности Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание услуг без возврата денежных средств; потребовать удаления нарушающего контента; потребовать возмещения убытков и компенсации в соответствии со статьями 1250, 1252, 1301 Гражданского кодекса РФ; обратиться в суд и иные компетентные органы для защиты своих прав.

11.5. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а так же штраф в размере 600 000 (шестисот тысяч) рублей.

11.6. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с установленными ограничениями и обязуется использовать полученные материалы исключительно для личных, некоммерческих целей.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

12.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие в связи с исполнением, изменением, расторжением или толкованием настоящего Договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в духе добросовестного сотрудничества.

12.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес Исполнителя: assistant@ekaterinafedosova.ru.

12.3. Претензия считается полученной Исполнителем:

• с момента направления на адрес электронной почты assistant@ekaterinafedosova.ru, если отправка подтверждена техническими средствами (отметкой в исходящей почте Заказчика, скриншотом или отчётом об отправке);
• либо с момента фактического получения Исполнителем письма (ответа, подтверждения или начала рассмотрения претензии);
• либо с момента подтверждения доставки в мессенджере (в случае направления через WhatsApp, Telegram).

Отсутствие автоматического уведомления о прочтении не влияет на факт получения, если отправление может быть подтверждено технически или Исполнитель фактически приступил к рассмотрению претензии.

Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня её получения.

12.4. При возникновении спорной ситуации Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до полного урегулирования спора или до вступления в силу судебного решения.

12.5. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту жительства (нахождения) Исполнителя.

12.6. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

Переписка Сторон, включая обмен сообщениями и файлами через электронную почту и мессенджеры, признаётся юридически значимой и может использоваться в качестве доказательства при рассмотрении спора.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

13.1. Настоящая Оферта и все отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются законодательством Российской Федерации.

Редакция Оферты, действующая на дату акцепта (оплаты Курса), является обязательной для Сторон и применяется ко всем обязательствам, вытекающим из настоящего Договора.

13.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных её положений. Остальные части Оферты сохраняют юридическую силу и подлежат исполнению.

13.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты не означает отказа Исполнителя от своих прав и не лишает его возможности предпринять меры защиты позднее.

13.4. Все приложения, дополнительные соглашения, а так же переписка между Сторонами, включая сообщения в мессенджерах и на электронную почту, признаются неотъемлемой частью настоящего Договора и могут использоваться в качестве доказательства договорных отношений.

13.5. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме до момента оплаты, понимает значение и правовые последствия всех положений Оферты, принимает условия без оговорок и изъятий, является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет и действует добровольно и в собственных интересах.

13.6. Производя оплату Курса, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты и заключает договор возмездного оказания услуг с Исполнителем.

13.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: индивидуальный предприниматель Федосова Екатерина Михайловна ИНН: 772371424540

ОГРНИП: 319774600529639

Банковские реквизиты:

Наименование банка: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

Расчётный счёт: 40802810420000099765

Контактная информация:

Email: assistant@ekaterinafedosova.ru

Официальный сайт: https://ekaterinafedosova.ru

Telegram (личный): @psiholog_fedosova

Telegram (ассистента): @fedosova_assistant

Почтовый адрес:123060, г.Москва, ул.Маршала Рыбалко, д.7, кв.4.

Телефон: +7 926 883 6968